Représentants des fournisseurs : Faut-il offrir des cadeaux pendant les fêtes de fin d’année ?

Bientôt, ce sera de nouveau la période des fêtes ! On réfléchira avec soin, parfois même avec une certaine exaspération, à de petites attentions pour remercier le facteur, le barista préféré ou le boucher du coin. Dans le secteur de l'optique, on noue quotidiennement de nouveaux partenariats, et les amitiés avec les partenaires de longue date se renforcent tout autant. Pour les employés établis, les visites de représentants externes sont monnaie courante. Quant aux nouveaux partenaires, les fêtes de fin d'année suscitent un mélange d'émotions et de défis, tant professionnels que personnels – un véritable concentré de bons, de mauvais et de pires moments !

Le bien

Il est vrai que la période des fêtes instaure une atmosphère d'harmonie et incite à la générosité. Nombreux sont ceux qui, lors de leurs échanges avec les représentants de leurs fournisseurs, prennent note de leurs loisirs, de leurs goûts musicaux ou télévisuels, de leurs préférences culinaires, et même s'ils possèdent un animal de compagnie. Ces petites informations permettent d'offrir un cadeau qui, en plus d'être une surprise, n'en sera que plus apprécié et mémorable, car personnalisé. Je tiens un registre de mes représentants et y note ces informations, ainsi que les cadeaux reçus l'année précédente. Je suis le conseil de ma mère en matière de cadeaux : il est de mauvais goût d'offrir le même cadeau à quelqu'un deux années de suite, à moins que la personne n'ait laissé entendre qu'elle le souhaiterait à nouveau.

Le Mauvais

Offrir des cadeaux en entreprise est soumis à des règles strictes qu'il convient de respecter afin d'éviter des sanctions disciplinaires et d'éventuelles amendes. Même en dehors du cadre professionnel, il est préférable de faire preuve de prudence et de consulter votre responsable ou le service des ressources humaines pour connaître la politique de l'entreprise en matière de cadeaux.

Les petites entreprises peuvent privilégier les cadeaux périssables ou d'une valeur de vingt dollars ou moins. D'autres entreprises consultent leurs employés pour recueillir des idées de cadeaux destinés à leurs partenaires commerciaux externes, puis votent pour les idées retenues et envoient finalement le cadeau gagnant à tous les fournisseurs partenaires figurant sur leur liste. Cette méthode évite toute confusion quant au partenaire qui aurait reçu un cadeau de valeur supérieure à celui d'un autre.

Le laid

Certains chefs d'entreprise détestent l'aspect commercial des fêtes de fin d'année et la cupidité déplacée qui l'accompagne, et à juste titre. J'ai eu affaire à des fournisseurs partenaires qui m'ont fait remarquer que leur entreprise devait avoir de mauvais résultats puisqu'ils n'avaient reçu aucun cadeau pour l'exercice fiscal en cours. J'ai alors dû leur expliquer, un peu gênée, que j'ignorais qu'aucun cadeau n'était envoyé à nos partenaires cette année-là. Aïe ! J'ai également rayé avec soulagement de ma liste de cadeaux une représentante d'un magasin d'encadrement, car dès notre première rencontre, elle m'a annoncé, avec un enthousiasme non dissimulé, qu'elle et d'autres représentants plaisantaient souvent sur le caractère « délabré » de notre galerie d'encadrement, mais qu'elle était désormais bien plus attrayante. Incroyable !.

N'oubliez pas que les cadeaux offerts à vos partenaires commerciaux ne doivent pas être perçus comme une occasion de vous mettre en avant. Lorsque vous choisissez d'offrir un cadeau, privilégiez la simplicité, le respect des règles et offrez par pure générosité. Et lorsqu'on reçoit un cadeau, rien n'est plus élégant qu'une carte de remerciement manuscrite envoyée par la poste !

Laissez-moi un commentaire et dites-moi comment se déroulent les fêtes de fin d'année dans votre entreprise !

Rédigé par : Lisa Fromm, ABOC, NCLC