Série de vidéos pratiques OWA : L’avenir de l’optique

Nous avons créé une série d'articles intitulée « Conseils pratiques » qui comprendra des articles de médecins, d'opticiens et de personnel administratif sur des sujets courants et pertinents liés à la gestion d'un cabinet. Restez à l'écoute pour découvrir de nouveaux articles chaque mois !

Articles précédents de la série « Pratique » : Développer une culture d’entreprise ; Établir des relations avec les représentants commerciaux ; Gérer les pénuries de personnel ; Améliorer l’activité grâce à l’analyse de données

Carissa Dunphy, ABOC : Chaque cabinet devra décider comment évoluer – ou non – au rythme des évolutions technologiques. Cela peut signifier investir pleinement dans le développement du cabinet ou simplement tenter une approche pour en évaluer les résultats. J’ai constaté une nette augmentation des téléconsultations (oui, même en optométrie), des stocks de lunettes en ligne avec essayage virtuel, ainsi que des instruments de diagnostic et de prétest avancés. On observe également une forte hausse du nombre de cabinets spécialisés, comme la prise en charge de la myopie, le traitement de la sécheresse oculaire ou les services d’opticien à domicile. Je pense que ces marchés très ciblés offrent un potentiel illimité d’augmentation du chiffre d’affaires et du nombre de recommandations.

Même si vous ne disposez pas des équipements les plus récents et performants dans vos bureaux, tenez-vous informé des nouveautés du secteur afin de pouvoir répondre aux demandes. Maintenir un niveau de qualité supérieur à celui de vos concurrents est également essentiel ; vous ne voudriez pas perdre des clients par manque d’ouverture aux nouveautés.

Je ne suis pas une visionnaire ; mon rôle d'intégratrice est axé sur le présent et le court terme. Cependant, je suis convaincue que TOUS les secteurs d'activité gagneront à se concentrer sur les personnes, la rentabilité, la planète et la productivité. Il est essentiel de trouver des moyens de développer et d'entretenir des relations solides et de confiance avec vos fournisseurs, partenaires et votre communauté. La culture d'entreprise doit être primordiale ; son soutien fondamental se reflétera inévitablement sur vos profits. Concentrez-vous sur vos points forts, sur ce qui vous rend unique, sur votre clientèle cible et adaptez votre marketing en conséquence. Les patients qui apprécient le contact humain continueront de vous faire confiance si la qualité de vos services, de vos soins et de vos produits reste constante. Créez des systèmes plus performants qui favorisent l'apprentissage et offrent des opportunités à tous les membres de votre équipe. Fidéliser les talents et innover dans vos systèmes de motivation seront des actions payantes et durables. – Christine Maiello

Dr Sampalis : L'optométrie a un bel avenir et nous verrons davantage de femmes occuper des postes de direction dans notre secteur. Les cabinets privés continueront de prospérer. De plus en plus de jeunes femmes envisageront la colocation comme choix de carrière. J'apprécie le fait d'avoir un cabinet privé et deux cabinets commerciaux chez Warby Parker. Ce modèle hybride est stimulant et je pense que nous verrons se développer davantage de modèles hybrides à l'avenir.

Le monde de l'optique, en constante évolution, est passionnant ! On voit apparaître de plus en plus de montures à changement de couleur activé par les UV, des montures fluorescentes sous lumière noire et des lunettes sur mesure personnalisables. L'une des dernières montures que j'ai ajustées avant de quitter mon poste d'opticien à temps plein était une monture commandée en ligne avec des haut-parleurs intégrés aux branches. On parlait déjà de montures avec écrans dans les verres. Les progrès technologiques en matière de lunettes vont être stupéfiants ! Les lentilles et lunettes connectées nécessiteront une formation à l'avenir. Quant à leur popularité, nous ne le saurons que lorsqu'elles seront plus accessibles ! - Jesse Anderson, ABOC

Melissa Rasband : Je pense que le secteur de l'optique est en perpétuelle évolution. Je travaille dans le domaine ophtalmologique depuis 16 ans. Il est impératif d'être visionnaire et de s'adapter constamment. Une entreprise qui stagne ne peut pas survivre. Être ouvert au changement et l'intégrer permet d'améliorer son activité. L'offre et la demande vont certainement augmenter au cours des 5 prochaines années. Je pense également que la concurrence en ligne va s'intensifier considérablement, ce qui est inquiétant pour les magasins physiques comme le nôtre. Acheter en ligne est certes pratique, mais on n'obtient pas des lunettes aussi personnalisées qu'en consultant un opticien en magasin. Je crois qu'il est essentiel d'expliquer à ses patients pourquoi ils devraient acheter leurs lunettes chez un opticien qualifié.

J'aimerais voir davantage de femmes à la tête de la création de technologies pour les soins oculaires dans les prochaines années ou la prochaine décennie. Bien que de nombreuses technologies soient intimidantes pour notre secteur (par exemple : la plupart d'entre nous peinent encore à intégrer les examens ophtalmologiques et les tests virtuels), je suis convaincue qu'elles représentent l'avenir. En réalité, nous devrons accepter l'inconfort si nous voulons contribuer à l'évolution et à la croissance de notre secteur. – Mollie Tavel

Selon vous, quelle est l'évolution de notre secteur ? Faites-nous part de votre avis dans les commentaires !