Sortir pour progresser : pourquoi s'immerger dans d'autres secteurs de l'entreprise vous rend meilleur dans ce que vous faites

Sortir de ses responsabilités quotidiennes et s'immerger dans un autre aspect ou domaine de son organisation est une expérience enrichissante. J'ai récemment eu le privilège de le faire. Spécialisée dans l'acquisition de talents, j'ai décidé de sortir de mon rôle de recruteur et de me lancer dans une aventure enrichissante avec l'un des incroyables conseillers commerciaux de mon entreprise. Ce fut une révélation, et ce, de la meilleure des manières !

Dès mon embarquement à bord de ce vol matinal, j'ai su que ce serait bien plus qu'un simple voyage. C'était l'occasion de comprendre véritablement le cœur de notre entreprise : les équipes sur le terrain qui tissent des liens, relèvent les défis et représentent notre marque avec authenticité et dynamisme au quotidien.

Au cours de nos voyages à travers le Missouri et le Kansas, j'ai pu constater par moi-même la résilience, l'ingéniosité et la touche personnelle nécessaires à la réussite sur la route. Qu'il s'agisse de soulever de lourds sacs d'échantillons, de faire des appels à froid ou de se souvenir de détails personnels sur les responsables de cabinet (comme un bébé en route !), ce sont les petits gestes qui instaurent la confiance et ouvrent des portes.

Les comptes que nous avons visités étaient bien plus que de simples rendez-vous professionnels. C'étaient des occasions de créer des liens. J'ai vu mon collègue célébrer ses victoires, gérer avec grâce les refus et entretenir des relations construites au fil des années. J'ai constaté comment des gestes simples, comme distribuer des t-shirts de marque ou partager une anecdote sur les montures préférées de mon fils, pouvaient égayer la journée de quelqu'un et susciter des conversations enrichissantes.

Cela m'a clairement rappelé que la vente ne se limite pas au produit : elle est centrée sur les personnes. Et cette leçon essentielle s'applique à toutes les organisations et à toutes les responsabilités. 

L'un de mes arrêts préférés a été un cabinet pédiatrique équipé de miroirs à hauteur des yeux et d'un stand Squishmallow (oui, un stand Squishmallow !). C'était un espace joyeux et accueillant, parfait exemple de la façon dont des détails bien pensés peuvent créer des expériences mémorables pour les patients et laisser un impact durable.

Au-delà des visites clients, j'ai été impressionné par la fluidité du travail d'équipe en coulisses. Notre équipe de support commercial travaille en étroite collaboration pour garantir que chaque commercial dispose de tout le nécessaire pour réussir sur la route. La coordination, la communication et l'attention sincère sont au cœur de la réussite de notre équipe, ce qui était inspirant à constater.

Ce voyage m'a confirmé que sortir du cadre habituel peut apporter une perspective enrichissante et vous permettre de progresser dans votre domaine. En tant que recruteur, j'ai désormais une meilleure compréhension des compétences, des personnalités et de l'état d'esprit nécessaires pour réussir dans la vente, et je serai ainsi mieux armé pour identifier et attirer les meilleurs talents.

À mes collègues membres de l'Association des femmes opticiennes :

Je vous encourage à trouver des moyens de sortir de votre fonction, même pour une journée. Assistez à un appel du service client. Passez du temps dans votre entrepôt. Suivez un commercial. Participez à une réunion interservices. 

Cela ouvrira votre monde de manière inattendue et vous retournerez à votre rôle avec une nouvelle perspective, une nouvelle empathie et des idées pour renforcer votre organisation.

J'ai l'opportunité d'apprendre quotidiennement grâce à notre équipe commerciale et aux échanges que j'entretiens chaque jour. Cette mission sur la route a porté cet apprentissage à un tout autre niveau et je suis très reconnaissant d'avoir été accueilli dans leur univers. Découvrir le cœur derrière l'effort a eu un impact positif. Nos amis commerciaux sont véritablement les héros méconnus de notre secteur.

Voici comment accepter de nouvelles expériences, établir des liens plus profonds et continuer à apprendre les uns des autres.

Écrit par Madalyn Moeller