Sortir pour progresser : pourquoi s'immerger dans d'autres secteurs de l'entreprise vous rend meilleur dans ce que vous faites

Il y a quelque chose de profondément enrichissant à sortir de ses responsabilités quotidiennes et à s'immerger dans un autre aspect ou domaine de son entreprise – et j'ai récemment eu le privilège de le faire. Spécialisée dans l'acquisition de talents, j'ai quitté mon rôle de recruteuse et suis partie pour une aventure passionnante avec l'une des consultantes commerciales exceptionnelles de mon entreprise. Ce fut une expérience des plus révélatrices !

Dès l'instant où j'ai embarqué à bord de ce vol aux aurores, j'ai su que ce serait bien plus qu'un simple voyage d'observation. C'était l'occasion de comprendre véritablement le cœur de notre activité : les personnes sur le terrain qui tissent des liens, relèvent les défis et représentent notre marque avec authenticité et dynamisme au quotidien.

Tout au long de nos déplacements à travers le Missouri et le Kansas, j'ai pu constater par moi-même la résilience, l'ingéniosité et le sens du contact humain indispensables à la réussite dans ce domaine. Du transport de lourds sacs d'échantillons aux appels à froid, en passant par la mémorisation de détails personnels concernant les responsables de cabinet (comme l'arrivée d'un bébé !), ce sont ces petites attentions qui instaurent la confiance et ouvrent des portes.

Les comptes que nous avons visités étaient bien plus que de simples rendez-vous professionnels. C'étaient de véritables occasions de créer du lien. J'ai vu ma collègue célébrer les succès, gérer les refus avec élégance et entretenir des relations tissées au fil des années. J'ai constaté comment de simples gestes, comme offrir des t-shirts à l'effigie de la marque ou partager une anecdote sur les lunettes préférées de mon fils, pouvaient égayer la journée de quelqu'un et susciter des conversations enrichissantes.

Cela m'a clairement rappelé que les ventes ne se résument pas au produit ; elles reposent avant tout sur les personnes. Et cette leçon essentielle s'applique à toutes les organisations et à tous les niveaux de responsabilité. 

L'une de mes visites préférées a eu lieu dans un cabinet de pédiatrie décoré de miroirs à hauteur des yeux et d'un stand Squishmallow (oui, un stand Squishmallow !). C'était un espace joyeux et accueillant, un parfait exemple de la façon dont des détails bien pensés peuvent créer des expériences mémorables pour les patients et laisser une impression durable.

Au-delà des visites clients, j'ai été impressionné par l'excellent travail d'équipe en coulisses. Notre équipe d'assistance aux ventes travaille de concert pour s'assurer que chaque commercial dispose de tout le nécessaire pour réussir sur le terrain. La coordination, la communication et l'attention sincère portées à chaque aspect de l'équipe visent à garantir son succès, et c'était vraiment inspirant d'en être témoin.

Ce voyage m'a confirmé que prendre du recul par rapport à son rôle quotidien permet d'acquérir une perspective précieuse, ce qui contribue à améliorer ses performances professionnelles. En tant que recruteur, je comprends désormais mieux les compétences, les personnalités et l'état d'esprit nécessaires pour réussir dans la vente, et je serai ainsi mieux armé pour identifier et attirer les meilleurs talents.

À mes collègues de l'Association des femmes opticiennes :

Je vous encourage à trouver des moyens de sortir de votre rôle habituel, même pour une seule journée. Assistez à un appel du service client. Passez du temps dans votre entrepôt. Suivez un commercial. Participez à une réunion interdépartementale. 

Cela ouvrira votre monde à des perspectives inattendues, et vous reviendrez à votre poste avec un regard neuf, une empathie renouvelée et des idées pour renforcer votre organisation.

J'ai la chance d'apprendre chaque jour grâce à notre équipe commerciale et aux échanges quotidiens. Ce voyage d'étude a donné une toute nouvelle dimension à cet apprentissage et je suis extrêmement reconnaissant d'avoir été accueilli dans leur univers. Découvrir l'énergie et la passion qui animent nos équipes a été une expérience profondément enrichissante. Nos collègues commerciaux sont véritablement les héros méconnus de notre secteur.

À la découverte de nouvelles expériences, à l'établissement de liens plus profonds et à l'apprentissage continu les uns des autres !

Écrit par Madalyn Moeller