Un pour cent de mieux

Dans le cadre de mon rituel du soir, je faisais défiler mon téléphone et voyais publicité sur publicité promettant des solutions miracles, une perte de poids express et une réussite financière fulgurante. Avec l'expérience, je sais que la plupart de ces publicités font des promesses excessives et ne tiennent pas leurs promesses ; les choses ne s'améliorent pas sans effort. Puis, en observant ma fille assise à côté de moi, je me suis rendu compte que mes enfants n'ont pas assez d'expérience pour reconnaître une publicité mensongère ou trompeuse. Dans leur monde, l'accent est mis sur l'obtention de récompenses rapides, ce qui contribue à leur dépendance excessive à la gratification instantanée. Cela peut être problématique, car cette gratification instantanée se fait généralement au détriment des objectifs à long terme et du bien-être. Je souhaite que mes enfants soient en bonne santé, heureux, bienveillants et épanouis ; quel que soit le sens que cela revêt pour eux à long terme. Pour cela, ils doivent comprendre qu'il faut faire des efforts pour obtenir ce dont on a besoin et envie dans la vie. Mais ces efforts ne doivent pas être insurmontables.

Heureusement, je peux mettre à profit ma formation professionnelle pour amorcer des changements positifs. Je travaille dans l'optimisation des processus et je crois fermement au concept d'amélioration continue. L'une des philosophies que je suis est le Kaizen. Le Kaizen est une pratique japonaise introduite par l'homme d'affaires américain W. Edwards Deming après la Seconde Guerre mondiale. Il repose sur l'idée que de petits changements progressifs peuvent mener à des améliorations significatives au fil du temps, même s'il ne s'agit que d'un pour cent par jour.

Décomposez-le

Comment fonctionne le Kaizen ? Dans les années 1940, les États-Unis, confrontés à la Seconde Guerre mondiale et à la nécessité de construire de nouvelles usines d'armement, n'avaient pas le budget pour ce faire. Ils ont alors eu l'idée d'apporter des améliorations continues et progressives aux usines existantes et de les moderniser pour répondre aux besoins. Faute de temps pour des changements majeurs, les superviseurs ont été chargés de rechercher des centaines de petites améliorations conformes aux objectifs gouvernementaux. Après la guerre, les États-Unis ont aidé le Japon à reconstruire son économie et lui ont fait découvrir cette approche d'amélioration continue. Les entreprises japonaises, notamment grâce au professeur Kaoru Ishikawa, ont adapté et adopté ce concept sous le nom de Kaizen. Elles l'ont si bien perfectionné que des entreprises comme Toyota ont rapidement surpassé les entreprises américaines en termes de performance.

Le Kaizen est un élément essentiel de mon travail et, bien qu'il soit généralement abordé dans le contexte des entreprises, il peut également s'appliquer à notre vie personnelle. Le Kaizen désigne l'amélioration continue sous trois formes principales : muda (gaspillage), muri (surcharge de travail) et mura (irrégularité du travail). L'étude de ces trois formes constitue un guide étape par étape pour entreprendre un cheminement personnel vers le développement personnel.

1. Muda — Déchets

Muda est le concept de gaspillage. Il s'agit de repérer le temps ou l'énergie consacrés à des activités sans valeur ajoutée, comme la surproduction ou l'attente, et soit de les éliminer, soit de les remplacer par des activités à valeur ajoutée.

Par exemple, j'aimerais emmener ma fille en Italie pour ses 16 ans, alors nous avons décidé d'apprendre l'italien. Je n'ai malheureusement pas le temps de m'inscrire à des cours, mais j'ai 15 à 20 minutes à disposition pendant que j'attends mes enfants à la sortie de l'école. D'habitude, je consulte mon téléphone ou j'écoute de la musique, mais j'ai réalisé que c'était du temps perdu et j'ai décidé de le remplacer par quelque chose de productif, comme apprendre une nouvelle langue. Je me suis inscrite sur Duolingo, une application d'apprentissage des langues, et maintenant je consacre 10 à 20 minutes par jour à jouer et à répondre à des questions en italien. Au début, les changements me semblaient insignifiants. Après la première semaine, je savais seulement me présenter.

Cependant, petit à petit, j'ai commencé à constater des progrès. Au moment où j'écris ces lignes, je me connecte à Duolingo depuis plus de cinquante jours d'affilée, je connais plus de 270 mots et je sais les utiliser dans des phrases. Apprendre une nouvelle langue ne me paraît plus aussi insurmontable qu'au début. Mes progrès, même minimes, me rapprochent de mon objectif, et je n'ai pas eu à sacrifier de temps précieux. J'ai transformé une activité chronophage en une activité productive.

2. Muri — Travail surchargé

Le terme « muri » désigne un travail déraisonnable ou excessif. Imaginez surcharger la machine à laver : vous l’entendez vibrer et peiner à accomplir sa tâche, et vous risquez de la casser. Il en va de même dans votre vie personnelle. Demandez-vous où vous vous surmenez, où vous dépassez vos capacités. Une charge de travail insoutenable entraîne des erreurs, l’épuisement professionnel et une baisse d’efficacité.

J'ai appliqué cette méthode Kaizen il y a plusieurs années et je l'ai trouvée extrêmement bénéfique. Je voulais être partout à la fois, alors je m'engageais dans des associations, je faisais du bénévolat et je suivais des formations, tout en élevant mes enfants, en travaillant à temps plein et en essayant de maintenir mes relations personnelles. Au final, je m'épuisais et j'accomplissais toutes ces tâches au point d'être en burn-out. Une fois que j'ai pris le temps d'évaluer ce qui était essentiel et ce qui était superflu, j'ai pu établir un emploi du temps gérable. Étais-je triste d'arrêter certaines de ces activités ? Bien sûr ! Je les faisais pour une bonne raison. Cependant, j'ai aussi réalisé que je ne donnais pas le meilleur de moi-même dans aucune de ces situations car je me surchargeais. On ne peut pas tout faire en même temps, alors ce que l'on fait doit se concentrer sur l'essentiel.

3. Mura — Incohérence du travail

La troisième forme de Kaizen est le mura, qui désigne le manque de régularité et d'uniformité ; une incohérence dans la manière d'accomplir les tâches. En tant que mère, je sais qu'établir un emploi du temps avec mes enfants les aide à prendre de bonnes habitudes et à accomplir leurs tâches. Accomplir leurs devoirs leur paraît moins insurmontable car ils sont préparés. Il en va de même pour moi, en tant qu'adulte. Lorsque je n'ai ni plan, ni emploi du temps, ni même une idée précise de ce que je dois faire, je finis par consacrer plus de temps et d'énergie à la tâche. Toute cette énergie mentale gaspillée est une forme de muda que je pourrais remplacer par une activité plus productive si j'avais un plan pour assurer la régularité des actions.

J'applique ce principe chaque vendredi soir en faisant mes courses. Mon emploi du temps est varié le week-end, mais je sais que je peux dégager une heure chaque vendredi pour consulter mon agenda et préparer les menus de la semaine suivante. Je commande ensuite mes courses en ligne pour une livraison à un moment qui me convient. Il ne s'agit pas seulement de planifier les repas ; consulter mon emploi du temps et faire les courses est un moment privilégié qui me rappelle ce que je dois préparer pour la semaine suivante. Si je ne tiens pas compte de mon emploi du temps, je risque de me surcharger et d'essayer de tout faire dès que j'ai un moment de libre ou si je ne suis pas préparée à un changement de routine. Instaurer une routine régulière m'a permis de souffler et d'avoir la certitude d'être prête.

Lentement mais sûrement

Nous avons tous connu des moments où, en contemplant notre vie, nous souhaitions qu'elle soit différente ou meilleure. Nous avons un objectif final en tête, mais l'ampleur des changements nécessaires pour y parvenir peut paraître insurmontable. Alors, plutôt que de tenter des transformations radicales du jour au lendemain, commençons par de petits pas. Pensons à des améliorations quotidiennes et réalistes, et concentrons-nous sur une progression d'un pour cent chaque jour. La satisfaction ne sera pas immédiate, mais, au final, l'amélioration continue vaut mieux que l'impossible quête de la perfection.

Écrit par : Holly Gough

« J’apprends et je change sans cesse. » – W. Edwards Deming