Série Facebook Essentials Social
- Carissa Dunphy
- 8 juillet 2022
- 8 min de lecture
Mis à jour : 20 mai 2024
Facebook est la plateforme de médias sociaux la plus utilisée et un incontournable pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. 93 % des entreprises sont actives sur Facebook*, et plus de 200 millions d'entreprises utilisent les applications et outils gratuits de Facebook*. Ces chiffres sont impressionnants ! Avoir une page Facebook professionnelle est non seulement quasiment indispensable, mais cela contribue également à la santé de votre site web et vous aide à améliorer votre référencement sur les moteurs de recherche. Une chose que j'ai apprise au fil des années en faisant du marketing pour des petites entreprises sur Facebook, c'est que les choses évoluent constamment ; il est donc toujours utile de se tenir au courant des nouveautés.
Quelques statistiques intéressantes sur les utilisateurs de Facebook* :
69 % des Américains utilisent Facebook.
42 % des adolescents américains utilisent Facebook.
37 % des adultes américains s'informent via Facebook.
73 % des adultes américains consultent Facebook tous les jours.
Cet été, en tant que membre actif du comité de marketing numérique de l'OWA, je prépare une série d'articles de blog sur les réseaux sociaux, abordant les notions essentielles des principaux réseaux. Le mois dernier, l'article était consacré à Instagram ; restez connectés pour découvrir celui du mois prochain sur LinkedIn.
Si vous souhaitez des éclaircissements ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à laisser un commentaire à la fin de cet article ou à m'envoyer un message privé sur Facebook à @opticiannow .
Avant toute chose, assurez-vous de posséder une page professionnelle et non une page personnelle affichant le nom de votre entreprise. Les pages professionnelles offrent davantage d'options, de paramètres et d'outils, ainsi que l'application Meta Business Suite, réservée aux administrateurs de pages professionnelles.
Éléments essentiels du profil
Photo de profil
Ne sous-estimez pas l'importance d'une bonne photo de profil ! Les utilisateurs font défiler leur fil d'actualité Facebook très rapidement, et vous voulez que votre photo, même petite, se démarque. La taille minimale est de 360 × 360 pixels, mais l'image sera recadrée en cercle ; quoi que vous choisissiez, les quatre coins ne seront pas visibles. Veillez à retoucher l'image correctement pour que tout ce qui doit être visible apparaisse correctement. Lors de la retouche, ne dézoomez pas trop, sinon l'image sera trop petite pour être lisible.
Vues de profil sur mobile et sur ordinateur
Photo de couverture
La photo de couverture occupe une place de choix et offre une visibilité optimale aux visiteurs de votre page ; il s'agit de la grande image d'en-tête en haut de votre page. Vous pouvez y afficher un logo, une photo représentant votre marque, des événements, des promotions, des annonces, etc. Les photos de couverture s'affichent en 820 x 312 pixels sur ordinateur et en 640 x 360 pixels sur mobile. C'est pourquoi je recommande de retoucher la photo de couverture en laissant un espace libre autour et en centrant le message principal ; ainsi, aucun élément important ne sera coupé.
Remplissez toutes les sections « À propos ».
La section « À propos » est la plus importante ! Si vous ne vous souvenez plus de la date de création de votre page, il est probable que certaines options aient changé. Il est donc conseillé de consulter cette section pour vérifier. Les champs comprennent :
Bio – la description est assez courte, assurez-vous d'y inclure vos meilleurs atouts.
Catégorie – sélectionnez la catégorie la plus appropriée ; si plusieurs catégories s’appliquent, choisissez la plus pertinente.
Adresse et numéro de téléphone : si vous en avez un, veuillez les indiquer ! Si vous n’avez pas de commerce physique et que vous préférez, vous pouvez laisser ces champs vides.
Adresse électronique – Si vous avez une adresse électronique générale, veuillez l'indiquer ici. Si vous préférez que cette information reste confidentielle, veuillez laisser ce champ vide.
Site web – indispensable ! Si vous n'en avez pas, utilisez un lien qui vous est particulièrement utile (profil LinkedIn, lien de planification, etc.).
Horaires – en indiquant les horaires, les visiteurs de votre page verront un message vert « ouvert maintenant » ou rouge « fermé maintenant ».
Onglet Services sur la page Facebook
Complétez la section Services
Il s'agit de la deuxième section la plus importante de votre page. Je vous recommande d'y lister vos quelques services les plus populaires ; en présenter trop pourrait nuire à la clarté de votre message. Vous pouvez créer un service, ajouter une description et même une photo.
Choisissez votre bouton d'action
Vous pouvez afficher jusqu'à deux boutons d'action sur votre page. Les boutons sont bien visibles et incitent les internautes à cliquer. Choisissez le bouton le plus pertinent pour votre activité. Voici quelques options :
Message
Message WhatsApp
Appel
E-mail
Contactez-nous (site web avec les informations de contact)
Outil de réservation en ligne
Formulaire d'inscription
URL de commande pour le restaurant
Voir la boutique
Achetez vos billets
En savoir plus URL
Demande de devis pour les questions sur les coursiers automatiques
Groupe de visites
Jouer au jeu
Voir le menu
Réclamez votre URL personnalisée
C'est indispensable ! Votre URL Facebook doit être aussi simple et rapide à saisir qu'une URL de site web : Facebook.com/OpticalWomen est bien plus facile à retenir que Facebook.com/38294959918288392. Choisissez un nom intemporel qui ne nécessitera pas d'être modifié ultérieurement. Essayez également d'harmoniser les URL de tous vos profils sur les réseaux sociaux : Facebook.com/OpticalWomen et Instagram.com/OpticalWomen, .
Il vous suffit de cliquer sur « Modifier les informations de la page » et de suivre les instructions pour revendiquer votre nouvelle URL ! Votre page doit avoir au moins 25 mentions « J’aime » pour cela. Une fois cette opération terminée, n’hésitez pas à partager l’URL où vous le souhaitez : signature électronique, site web, carte de visite, etc.
Conseil de pro : Les noms d’utilisateur sont communs à toutes les plateformes. Si vous partagez une publication Instagram sur Facebook, pensez à modifier votre publication Facebook pour y indiquer votre nom d’utilisateur Facebook. Sinon, le lien redirigera vers la page Instagram de l’utilisateur concerné au lieu de sa page Facebook. Il est généralement conseillé de rester sur le même réseau social que celui depuis lequel les internautes vous suivent, car tout le monde n’est pas présent sur tous les réseaux.
Des choses plus importantes
Remarque : Meta possède à la fois Facebook et Instagram, et vous remarquerez certaines similitudes dans les fonctionnalités des deux réseaux.
Ajouter des articles en vedette
Les éléments mis en avant sont des publications, photos ou stories spécifiques que vous pouvez afficher en haut de votre page, dans votre présentation ou votre section « À propos ». Ces éléments s'affichent au format portrait ; les images au format paysage ou carré peuvent donc être rognées.
Ajoutez à vos histoires
Les stories apparaissent sous forme de cercles au-dessus de tout autre contenu, en haut de votre fil d'actualité. Elles servent principalement à partager des actualités courtes et amusantes, ou des contenus que vous ne souhaitez pas laisser indéfiniment sur votre profil. Les stories disparaissent après 24 heures. Vous pouvez également partager vos publications dans vos stories.
Suivre les pages
Suivre d'autres pages avec votre compte peut accroître votre engagement, votre crédibilité et votre visibilité. Une fois connecté(e) avec votre compte, recherchez d'autres pages et aimez/suivez-les. Privilégiez les pages professionnelles pertinentes, car vos abonnés peuvent voir les pages que vous suivez.
Avis
Vous pouvez choisir d'afficher ou de masquer les avis et les notes sur votre page dans vos paramètres. Autoriser les avis est recommandé car cela peut renforcer votre crédibilité auprès de vos abonnés et des visiteurs de votre page.
Vidéos
Les vidéos sont extrêmement populaires sur Facebook et peuvent offrir une visibilité considérable à votre page. Comparables aux « Reels » d'Instagram, elles s'appellent « Watch » sur Facebook. Les statistiques montrent que les vidéos de 2 à 5 minutes génèrent davantage d'engagement de la part des utilisateurs des réseaux sociaux.* La vidéo en direct est également une option à envisager.
Événements
Créer une page Facebook pour votre événement est un excellent moyen de le promouvoir et d'élargir votre audience. Depuis votre page d'accueil, dans la section « Outils », cliquez sur « Événements » et créez votre page. Renseignez tous les champs, y compris une image, puis partagez-la avec vos abonnés. Dès que des personnes auront confirmé leur présence ou manifesté leur intérêt, elles recevront des notifications à chaque mise à jour de la page.
Épingler une publication
Lorsque vous épinglez une publication sur votre profil, elle reste affichée en haut de votre fil d'actualité, au-dessus de toutes les autres publications. Vous pouvez épingler plusieurs publications. Trouvez la publication que vous souhaitez épingler, cliquez sur le menu « … » en haut à droite de la publication et sélectionnez « Épingler la publication ». Pour désépingler la publication, suivez les mêmes instructions.
Annonces ou publications sponsorisées
Les publicités Facebook ont le potentiel de toucher plus de 2,1 milliards de personnes.* Le Centre publicitaire permet aux pages professionnelles de créer des publicités extrêmement ciblées, en fonction de données démographiques ou géographiques spécifiques. Les publicités Facebook offrent le meilleur retour sur investissement (ROI) parmi tous les canaux publicitaires payants.* Bien utilisé, le Centre publicitaire peut s'avérer très efficace et mérite d'être exploré si la publicité sur Facebook vous intéresse. Je pourrais écrire un livre entier sur le Centre publicitaire ! Si vous souhaitez vous lancer dans la publicité, n'hésitez pas à faire quelques recherches sur Google pour trouver des conseils et des astuces avant de vous investir pleinement.
Lorsque vous publiez du contenu populaire, Facebook vous suggère parfois de le « booster » pour toucher un public plus large. Il s'agit en fait d'une publicité, mais elle ne concerne que cette publication, et non une nouvelle publicité.
Activité
Soyez votre page
Au fil du temps, Facebook a considérablement simplifié la navigation depuis votre page. Vous pouvez suivre d'autres pages, aimer ou partager des publications depuis votre profil personnel ou depuis votre page. N'oubliez pas que lorsque vous agissez en tant que page, vos abonnés peuvent voir les publications et les pages que vous aimez et suivez.
Les publications des personnes que vous suivez s'afficheront dans votre fil d'actualité et vous aurez envie d'aimer, de commenter ou de partager leurs contenus. Ce faisant, vous pouvez gagner de nouveaux abonnés, car vos mentions « J'aime » et vos commentaires apparaîtront dans le fil d'actualité des abonnés de cette page. En d'autres termes, vos actions sont « recommandées » à d'autres personnes et, par conséquent, votre engagement peut vous permettre de gagner des abonnés.
Soyez engageant
Étant donné qu'il s'agit du réseau le plus utilisé, interagir avec vos abonnés et les personnes que vous suivez est extrêmement simple. Ce terrain d'entente peut favoriser les échanges entre deux personnes qui, autrement, n'auraient jamais eu autant de chances de se rencontrer.
Aimez les publications des autres et commentez-les. Si quelqu'un commente votre publication, faites de votre mieux pour TOUJOURS lui répondre ! Un simple « J'aime », une réponse avec un emoji, ou plus élaborée, suffisent. La personne a laissé ce commentaire pour une raison, et y répondre montre que vous appréciez vos abonnés.
Publications programmées
J'entends souvent dire que les gens n'ont pas le temps pour les réseaux sociaux. Pourtant, la solution est simple ! Lors de la création d'une publication, il existe une option pour la programmer au lieu de la publier immédiatement. Programmez plusieurs publications sur une période donnée, et le tour est joué ! Vos abonnés verront ainsi que vous êtes actif, et vous pourrez vous consacrer pleinement aux réseaux sociaux sans y penser à deux fois.
Partager les publications d'autres personnes
J'adore partager les publications des autres, on y trouve parfois de vraies pépites. Partager les publications d'autrui permet de se montrer plus humain et de prouver l'importance que l'on accorde aux échanges. De plus, partager la publication de quelqu'un lui en informe.
Invitez vos amis à vous suivre
Connectez-vous à votre compte Facebook personnel et rendez-vous sur votre page. Vous y trouverez un bouton « Inviter des amis » ou un menu déroulant. Une liste de vos amis s'affichera ; ceux que vous sélectionnerez recevront une invitation à aimer votre page. C'est un moyen simple et rapide de gagner des abonnés !
Astuce : Si l’URL que vous partagez ne s’affiche pas correctement, vous pouvez utiliser l’outil de débogage de Facebook pour la réanalyser et l’afficher correctement. Consultez l’image ci-dessous pour voir le résultat avant et après la réanalyse. Un affichage correct de l’image peut permettre à davantage de personnes de voir votre publication.
Avant et après le re-scraping d'une URL sur Facebook
*Source : cet article de Hubspot
Suivez l'Association des femmes opticiennes sur Facebook : @opticalwomen
Voilà, c'est tout. Je sais bien que Facebook offre bien plus que ce que j'ai abordé dans cet article, mais voici ce que j'ai considéré comme « essentiel », avec quelques conseils supplémentaires.
Si vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez utiliser l'application Meta Business Suite pour gérer tout ce qui est mentionné dans cet article.
Vous devriez également revoir votre section « À propos » et votre biographie au moins une fois par an, ou tous les six mois, pour vous assurer que les informations sont toujours à jour.
Vous souhaitez aider l'OWA à développer sa présence sur Facebook ? Envisagez de rejoindre le comité de marketing numérique de l'OWA .
Écrit par : Carissa Dunphy
Commentaires