Série sociale sur les essentiels de Facebook
- Carissa Dunphy
- 8 juillet 2022
- 8 minutes de lecture
Mis à jour : 20 mai 2024
Facebook est le réseau social le plus utilisé et un incontournable pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. 93 % des entreprises sont actives sur Facebook*, et plus de 200 millions utilisent ses applications et outils gratuits*. Ces chiffres sont stupéfiants ! Non seulement une page Facebook est quasiment indispensable, mais elle contribue également à la santé de votre site web et à un meilleur classement dans les résultats de recherche. J'ai appris, au fil de mes années de marketing pour les petites entreprises sur Facebook, que les choses évoluent constamment ; rafraîchir ses connaissances ne peut donc pas faire de mal.
Quelques statistiques intéressantes sur les utilisateurs de Facebook* :
69 % des Américains utilisent Facebook.
42 % des adolescents américains utilisent Facebook.
37 % des adultes américains s’informent sur Facebook.
73 % des adultes américains visitent Facebook chaque jour.
Cet été, en tant que membre actif du comité de marketing numérique de l'OWA, je prépare une série d'articles de blogue traitant de l'essentiel des principaux réseaux sociaux. Le mois dernier, l'article portait sur Instagram ; restez connectés pour celui du mois prochain sur LinkedIn.
Si vous souhaitez clarifier quelque chose ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à commenter à la fin de cet article ou à m'envoyer un message privé sur Facebook à @opticiannow .
Avant toute chose, assurez-vous d'avoir une page professionnelle plutôt qu'une page personnelle avec le nom de votre entreprise. Les pages professionnelles offrent davantage d'options, de paramètres, d'outils et l'application Meta Business Suite, réservée aux administrateurs de pages professionnelles.
Essentiels du profil
Photo de profil
Ne sous-estimez pas l'importance d'une bonne photo de profil ! Les utilisateurs font défiler Facebook très vite et vous souhaitez que votre petite photo se démarque. La taille minimale est de 360×360, mais l'image sera recadrée en cercle. Quel que soit votre contenu, les quatre coins n'apparaîtront pas. Veillez à retoucher l'image correctement afin que tout ce qui doit être visible apparaisse correctement. Lors de la retouche, ne dézoomez pas trop, sinon l'image sera trop petite pour être reconnue.
Vues de profil sur mobile et ordinateur
Photo de couverture
La photo de couverture est un espace précieux et une visibilité optimale pour les visiteurs de votre page. C'est la grande image d'en-tête en haut de votre page. Elle peut être utilisée pour un simple logo, une photo représentant votre marque, des événements, des promotions, des annonces, etc. Les photos de couverture s'affichent en 820 x 312 pixels sur ordinateur et en 640 x 360 pixels sur mobile. Dans cette optique, j'ai préféré modifier la photo de couverture pour laisser un espace vide supplémentaire sur tous les bords et centrer le message principal : cela permet d'éviter qu'un élément important ne soit rogné.
Remplissez toutes les sections « À propos »
La section « À propos » est la plus importante ! Si vous ne vous souvenez plus de la date de création de votre page, il est probable que certaines options aient changé. Il est donc conseillé de consulter cette section pour la consulter. Les champs incluent :
Bio – la description est assez courte, assurez-vous d’inclure vos meilleurs points.
Catégorie – sélectionnez la catégorie la plus applicable, si plusieurs s’appliquent, choisissez la catégorie dominante.
Adresse et téléphone – si vous en avez un, n'oubliez pas de les indiquer ! Si vous n'avez pas de commerce physique et préférez, vous pouvez laisser ce champ vide.
Adresse e-mail : si vous avez une adresse e-mail générale, indiquez-la ici. Si vous préférez qu'elle ne soit pas publique, laissez ce champ vide.
Site web – indispensable ! Si vous n'en avez pas, utilisez un lien qui vous tient à cœur (profil LinkedIn, lien de planification, etc.).
Horaires – en saisissant les heures, les visiteurs voient un « ouvert maintenant » vert ou un « fermé maintenant » rouge lorsqu'ils sont sur votre page.
Onglet Services sur la page Facebook
Remplissez la section Services
Il s'agit de la deuxième section d'informations la plus importante de votre page. Je vous recommande d'y lister vos services les plus populaires ; un nombre trop important risque de diluer l'information. Vous pouvez créer un service, ajouter une description et même une photo.
Choisissez votre bouton d'action
Vous pouvez afficher jusqu'à deux boutons d'action sur votre page. Ces boutons se démarquent et attirent l'attention des utilisateurs. Choisissez celui qui convient le mieux à votre entreprise. Les options disponibles sont les suivantes :
Message
Message WhatsApp
Appel
E-mail
Contactez-nous (site Web avec coordonnées)
Outil de planification de réservation maintenant
Formulaire d'inscription
URL de commande de démarrage pour le restaurant
Voir la boutique
Obtenez des billets
En savoir plus URL
Obtenir un devis, des questions sur la messagerie automatique
Visite de groupe
Jouer au jeu
Voir le menu
Réclamez votre URL personnalisée
C'est indispensable ! Votre URL Facebook doit être identique à celle d'un site web. Par exemple, Facebook.com/OpticalWomen est bien plus facile à mémoriser et à saisir que Facebook.com/38294959918288392. Choisissez un nom intemporel qui ne nécessitera pas de modification ultérieure. Veillez également à ce que toutes les URL de vos profils de réseaux sociaux portent le même nom, par exemple : Facebook.com/OpticalWomen et Instagram.com/OpticalWomen .
Cliquez simplement sur « Modifier les informations de la page » et suivez les étapes pour obtenir votre nouvelle URL ! Votre page doit avoir 25 j'aime pour cela. Une fois cette étape terminée, partagez l'URL où vous le souhaitez : signature d'e-mail, site web, carte de visite, etc.
Conseil de pro : les noms d'utilisateur sont universels sur toutes les plateformes. Si vous partagez une publication Instagram sur Facebook, modifiez-la pour afficher le nom d'utilisateur Facebook. Sinon, la publication redirigera vers la page Instagram du nom d'utilisateur mentionné plutôt que vers sa page Facebook. Il est conseillé de garder les utilisateurs sur le même réseau social que celui depuis lequel ils vous visitent, car tout le monde ne participe pas à tous les réseaux.
Des choses plus importantes
Remarque : Meta possède à la fois Facebook et Instagram et vous remarquerez certaines similitudes dans les fonctionnalités entre les deux réseaux.
Ajouter des éléments en vedette
Les éléments à la une sont des articles, photos ou stories spécifiques que vous pouvez afficher en haut de votre page, dans votre introduction ou dans la section « À propos », pour les mettre en avant. Ils s'affichent au format portrait ; les images au format paysage ou carré peuvent donc être recadrées.
Ajoutez à vos histoires
Les stories apparaissent en cercle au-dessus de tout autre contenu, en haut de votre fil d'actualité. Elles sont principalement destinées aux brèves mises à jour amusantes ou aux contenus que vous ne souhaitez pas conserver indéfiniment sur votre profil. Les stories ont une durée de vie de 24 heures, puis disparaissent. Vous pouvez également partager vos publications dans vos stories.
Suivre les pages
Suivre d'autres pages comme la vôtre peut booster votre engagement, votre crédibilité et votre visibilité. Une fois connecté à votre page, trouvez et aimez/suivez d'autres pages. Privilégiez les pages professionnelles pertinentes, car vos abonnés peuvent voir qui vous suivez.
Avis
Vous pouvez choisir d'afficher ou de masquer les avis et les notes sur votre page dans vos paramètres. Autoriser les avis est recommandé, car cela permet de démontrer votre crédibilité auprès des autres abonnés et des visiteurs de votre page.
Vidéos
Les vidéos sont extrêmement populaires sur Facebook et peuvent offrir une visibilité considérable à votre page. Comparables aux « Reels » d'Instagram, les vidéos Facebook sont appelées « Watch ». Les statistiques montrent que les vidéos de 2 à 5 minutes suscitent davantage d'engagement de la part des utilisateurs des réseaux sociaux*. La vidéo en direct est également une option à explorer.
Événements
Créer une page Facebook pour votre événement est un moyen supplémentaire de promouvoir et d'étendre votre portée marketing. Depuis votre page d'accueil, dans Outils, cliquez sur « Événements » et créez votre événement. Remplissez tous les champs, y compris une image, et une fois terminé, partagez-le avec votre page et vos abonnés. Une fois que les participants auront confirmé leur présence ou seront « intéressés », ils seront informés de chaque mise à jour de la page de l'événement.
Épingler une publication
Lorsque vous épinglez une publication sur votre profil, elle reste épinglée en haut de votre fil d'actualité, au-dessus de toutes les publications. Vous pouvez épingler plusieurs publications. Trouvez la publication que vous souhaitez épingler, cliquez sur le menu « … » en haut à droite et sélectionnez « Épingler la publication ». Pour la désépingler, suivez les mêmes instructions.
Annonces ou publications boostées
Les publicités Facebook peuvent toucher plus de 2,1 milliards de personnes*. L'Ad Center permet aux pages d'entreprise de créer des publicités extrêmement ciblées sur des groupes démographiques ou géographiques spécifiques. Les publicités Facebook offrent le meilleur retour sur investissement (ROI) de tous les canaux publicitaires payants*. Utilisé correctement, l'Ad Center peut s'avérer très efficace et mérite d'être étudié si vous souhaitez faire de la publicité sur Facebook. Je pourrais écrire un livre entier sur l'Ad Center à lui seul ! Si vous souhaitez vous lancer dans la publicité, effectuez quelques recherches sur Google pour trouver des conseils et astuces avant de vous lancer.
Lorsque vous publiez du contenu populaire, Facebook recommande parfois de le « booster » pour toucher davantage de personnes. Il s'agit en fait d'une publicité, mais elle concerne uniquement cette publication, et non une nouvelle « publicité ».
Activité
Soyez votre page
Au fil du temps, Facebook a simplifié la navigation sur votre page. Vous pouvez suivre d'autres pages, aimer ou partager des publications depuis votre profil personnel ou votre page. Gardez à l'esprit que lorsque vous utilisez votre page, vos abonnés peuvent voir les publications et les pages que vous aimez et suivez.
Les publications des personnes que vous suivez apparaîtront dans votre fil d'actualité et vous aurez envie d'aimer, de commenter ou de partager leurs contenus. Vous pourrez ainsi attirer de nouveaux abonnés, car vos mentions « J'aime » et vos commentaires apparaîtront dans le fil d'actualité des abonnés de la page. En résumé, vos actions sont « recommandées » aux autres et, par conséquent, votre engagement peut vous faire gagner des abonnés.
Soyez engageant
En tant que réseau social le plus utilisé, interagir avec vos abonnés et ceux que vous suivez est extrêmement simple. Ce terrain d'entente permet à deux personnes d'échanger, ce qui serait beaucoup moins probable en d'autres circonstances.
Aimez les publications des autres et commentez-les. Si quelqu'un commente votre publication, efforcez-vous de TOUJOURS lui répondre ! Cela peut être une simple réponse, un « j'aime », une réponse avec un emoji, ou plus. La personne a laissé ce commentaire pour une raison précise et répondre montre que vous appréciez vos abonnés.
Planifier les publications
J'entends souvent dire que les gens n'ont pas le temps d'utiliser les réseaux sociaux. C'est une solution simple ! Lors de la création d'une publication, il est possible de la programmer au lieu de la publier immédiatement. Planifiez plusieurs publications sur une période donnée et le tour est joué ! Cela montrera à vos abonnés que vous êtes actif et vous permettra de ne plus vous soucier des réseaux sociaux.
Partager les publications des autres
J'adore partager les publications des autres ; il y a des trésors à découvrir. Partager les publications des autres vous humanise et montre que vous appréciez les relations. Partager la publication de quelqu'un d'autre lui permet également de savoir que vous l'avez fait.
Inviter des amis à suivre
Utilisez Facebook comme profil personnel et visitez votre page. Vous verrez un bouton « Inviter des amis » ou le menu déroulant…. La liste de vos amis s'affichera ; ceux que vous sélectionnerez recevront une invitation à aimer votre page. C'est un moyen simple et rapide de gagner des abonnés !
Conseil de pro : si vous partagez une URL et qu'elle ne s'affiche pas correctement, vous pouvez utiliser l'outil de débogage de Facebook pour la récupérer et l'afficher correctement. Regardez l'image ci-dessous pour voir avant et après la récupération. L'affichage de l'image peut permettre à davantage de personnes de voir votre publication.
Avant et après le re-scraping d'une URL sur Facebook
*Source : cet article de Hubspot
Suivez l'Association des femmes optiques sur Facebook : @opticalwomen
Voilà. Je sais que Facebook est bien plus vaste que ce que j'ai présenté dans cet article, mais voici ce que j'ai jugé « essentiel », avec quelques conseils supplémentaires.
Si vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez utiliser l'application Meta Business Suite pour gérer tout ce qui est mentionné dans cet article.
Vous devriez également revoir votre section « À propos » et votre biographie au moins une fois par an, ou tous les six mois, pour vous assurer que les informations sont toujours à jour.
Vous souhaitez soutenir l'OWA sur Facebook ? Rejoignez son comité de marketing numérique .
Écrit par : Carissa Dunphy
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