Créer son « étoile polaire »

Nombre d'entre nous travaillons dans ou pour des entreprises fières de leur vision, de leur mission et de leurs valeurs – qui constituent les principes directeurs de nos décisions et de l'avenir de nos activités. Pouvons-nous appliquer ces mêmes principes à notre vie personnelle et professionnelle ?

Tout d'abord, que signifient ces mots ? On parle beaucoup de trouver notre raison d'être, mais que signifient ces affirmations et comment pouvons-nous les utiliser pour fixer des objectifs ?

Votre énoncé de mission, c'est votre « pourquoi ». Il est ancré dans le présent : il explique la raison d'être de votre entreprise et sa situation actuelle. Il vous aide à définir vos objectifs et à déterminer si vos décisions sont en accord avec vos aspirations. Qu'est-ce qui vous rend unique ? Qu'est-ce qui vous distingue ? Où en êtes-vous aujourd'hui dans votre vie ?

Voici quelques exemples d'énoncés de mission d'entreprise : « Nous aidons les gens à économiser de l'argent pour qu'ils puissent mieux vivre » (Walmart), « Notre raison d'être est de préserver notre planète » (Patagonia) et « Inspirer l'humanité, dans les airs comme sur terre » (JetBlue). Et vous, quel pourrait être votre énoncé de mission personnel ? Le mien est : « Inspirer les autres à accomplir de grandes choses. » C'est ma raison d'être !

Alors qu'un énoncé de mission est ancré dans le présent, un énoncé de vision représente notre avenir. Il nous guide, nous inspire et nous projette dans l'avenir. Il nous aide à prendre des décisions difficiles et nous oriente dans les moments critiques. Comment élaborer un énoncé de vision ? C'est le moment de voir grand ! Où souhaitez-vous être dans 5 et 10 ans ? Visez la réussite, mais soyez inspirant et passionné.

Comment les entreprises ont-elles élaboré des énoncés de vision pour inspirer leurs équipes ? Ikea souhaite « créer un quotidien meilleur pour le plus grand nombre », tandis que Nike veut « inspirer chaque athlète ». Starbucks souhaite « traiter ses clients comme des membres de la famille, et ils lui seront fidèles et dévoués », tandis que Nordstrom aspire à « mieux servir ses clients, être toujours présent dans leur vie et nouer des relations durables ». Waouh ! J’en ai la chair de poule rien qu’en écrivant ça ! Comment ne pas être inspiré et motivé ?

Quels sont quelques exemples d'énoncés de vision personnelle ?

N'oubliez pas que ce sont nos objectifs pour l'avenir et qu'ils peuvent nous motiver dans les moments difficiles. Voici le mien : « J'envisage une vie riche en innovation et en créativité, et je m'efforcerai de tisser des liens significatifs avec les autres acteurs de mon secteur et de prendre des risques. Je privilégierai également ma santé physique, ma famille et des moments de détente. »

Les valeurs fondamentales, ou déclaration de valeurs, nous servent de boussole morale. Ce sont les principes qui guident une entreprise (ou nos vies !) et définissent le « comment ». En entreprise, il s'agit généralement des valeurs qui nous sont propres, de celles qui orientent nos opérations et des comportements que nous devons adopter. Parmi les valeurs fondamentales de Google, on trouve : « Privilégier l'utilisateur et le reste suivra », « Il vaut mieux exceller dans un domaine » et « L'excellence n'est pas suffisante ». Celles de Marriott International sont : « Nous plaçons l'humain au cœur de nos priorités », « Nous visons l'excellence » et « Nous accueillons le changement ». Chez Disney, les employés s'appuient sur les « Cinq Clés » – Sécurité, Courtoisie, Inclusion, Spectacle et Efficacité – pour prendre toutes leurs décisions, et ce, dans cet ordre précis

Comment créer un énoncé de valeurs personnelles ?

Tout commence par l'authenticité. Quelles sont vos convictions, et comment cela influence-t-il vos décisions ? Comment agiriez-vous si personne ne vous observait ? Mes valeurs fondamentales sont l'honnêteté, l'intégrité, la bienveillance et le respect. Je fonde toutes mes décisions sur ces valeurs et je m'y réfère constamment.

Si vous m'avez déjà vu présenter en direct, vous savez que j'adore donner des exercices ! Voici donc mon exercice pour chacun d'entre vous : votre entreprise a-t-elle une mission, une vision et un énoncé de valeurs ? Si oui, comment les communique-t-elle ? Si vous n'êtes pas sûr, c'est le moment de poser la question ! Ces éléments sont essentiels à la prise de décision et à la culture d'entreprise.

Ensuite, il est temps de créer les vôtres ! Quels sont votre « pourquoi », votre « quoi » et votre « comment » ? Être clair (et les noter !) vous aidera dans votre vie professionnelle et personnelle, et vous permettra de prendre de meilleures décisions. Ces réponses vous serviront de guide. Avez-vous déjà rédigé vos énoncés ? 

J'adorerais avoir de vos nouvelles !

Bien à vous, dans le succès –

Rédigé par Jennifer L. Stewart, OD