L'IA démystifiée : un guide simple de ce qu'elle peut et ne peut pas faire

Il y a 11 heures

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Quiconque se souvient des débuts d'Internet au milieu des années 90 se rappellera sans doute de deux types de personnes : celles qui l'ont adopté avec enthousiasme et celles qui le considéraient comme une mode passagère. On peut dire la même chose de l'IA (Intelligence Artificielle). Des plateformes comme Chat GPT, Geminiet Claude fleurissent à vue d'œil et, à l'instar de Netscape ou AltaVista en leur temps, certaines prospéreront tandis que d'autres disparaîtront.

À l'instar des premières merveilles d'Internet, l'IA est une technologie remarquable, parfois même inquiétante. Elle traite des quantités colossales de données (des milliards, pour être précis) et en extrait des schémas cachés pour prendre des décisions. C'est ce qu'on appelle l'« apprentissage automatique » : le système apprend à partir d'exemples, un peu comme notre cerveau face aux défis de la vie. Au-delà des débats philosophiques parfois vertigineux qu'elle soulève, l'IA peut améliorer, voire automatiser, des tâches que l'on aurait crues impossibles il y a encore quelques années.

Comprendre le cadre de l'IA

Du simple mémo à l'attention des collègues à la présentation PowerPoint détaillant les prévisions budgétaires de l'année prochaine, l'IA est extrêmement polyvalente et peut tout générer, du code complexe à l'invitation pour les 80 ans de tante Marge. À l'instar du cerveau humain, l'IA est cependant complexe et loin d'être parfaite.

Votre relation avec l'IA commence par comprendre ses domaines d'utilité, ses limites et comment elle peut faciliter votre quotidien professionnel. Cela débute par la mise en place d'un cadre de référence pour l'IA. Posez-vous ces questions simples :

Existe-t-il une tâche que vous seul pouvez accomplir ? Un historique que vous seul connaissez ? Par exemple, aider un collègue à gérer une difficulté avec un supérieur commun. L’IA ne tient pas compte des relations interpersonnelles ni des historiques, et une telle démarche serait probablement vaine.
Existe-t-il une tâche pour laquelle l'IA peut vous aider ? Il s'agit d'une tâche que vous rédigez vous-même, mais pour laquelle vous utilisez l'IA afin d'affiner votre travail ou d'organiser vos idées. Par exemple, la rédaction d'une note de service sur l'amélioration de l'efficacité au bureau.
Existe-t-il une tâche que l'IA pourrait automatiser pour vous ? C'est là que l'IA peut vous faire gagner un temps précieux, car il s'agit de tâches structurées et répétitives qu'elle peut gérer efficacement. N'oubliez pas que l'IA repose sur l'apprentissage automatique et qu'elle se souvient des requêtes précédentes. Par exemple, elle pourrait reproduire un fichier Excel existant avec de nouveaux noms de contacts.

Il est important de comprendre comment l'IA peut vous être utile, mais n'oubliez pas qu'il s'agit d'une machine. Elle est dépourvue de sentiments et ne pense pas. L'IA utilise des algorithmes très sophistiqués pour identifier des schémas dans les mots, les images et le code, puis collecte et combine les données à une vitesse remarquable.

Éviter les erreurs d'IA (oui, ça existe vraiment)

Aussi puissante soit-elle, l'IA, même sur ces plateformes, reste tributaire du jugement humain. Elle est loin d'être une technologie autonome capable de tout faire à votre place. C'est vous qui la maîtrisez, et non l'inverse : réfléchissez bien à son utilisation, à son moment et à sa manière. On parle souvent de « données de base pour l'IA » lorsque des utilisateurs enthousiastes saisissent quotidiennement des informations en attendant de l'IA qu'elle produise des résultats qu'elle ne peut pas obtenir. Comme dans la vie, avec l'IA, on récolte généralement ce que l'on sème.

Imaginez que vous deviez rédiger une lettre à un patient en retard de paiement. L'IA connaît-elle le contexte ? Le patient est-il en instance de divorce ou a-t-il récemment perdu son emploi ? Connaît-elle la relation que vous avez tissée avec lui au fil des ans ? Non. C'est à vous d'en juger.

Invite IA Slop :

Rédigez une lettre pour un patient qui nous doit 300 $.

Voici ce que pourrait produire une invite AI Slop :

Cher/Chère [Nom du patient],

Nos dossiers indiquent que votre compte présente actuellement un solde impayé de 300 $ pour des services fournis par notre bureau. Nous vous prions de bien vouloir effectuer ce paiement dès que possible.

Direct et efficace, n'est-ce pas ? Pas vraiment.

Une meilleure façon de formuler cette question serait :

Rédigez une lettre pour une patiente qui nous doit 300 $ mais qui a récemment divorcé. Elle a la quarantaine et deux adolescents.

Voici ce que génère l'IA :

Cher/Chère [Nom du patient],

Nos dossiers indiquent un solde impayé de 300 $ sur votre compte. Bien que le paiement des services fournis soit nécessaire, nous comprenons que des situations peuvent survenir et qu'il peut être difficile de régler la totalité du solde en une seule fois. C'est pourquoi nous serons heureux de convenir d'un échéancier de paiement avec vous.

Ces deux lettres diffèrent considérablement, car la première est une erreur de traitement par l'IA, contrairement à la seconde. Lorsque vous saisissez l'invite, il est essentiel de fournir un maximum d'informations. L'IA est une machine qui traite les données en fonction de vos entrées. Indiquez toujours le public cible, le contexte et toutes les informations pertinentes, tout en omettant les informations confidentielles. En d'autres termes, vous devez fournir à l'IA le contexte nécessaire, car elle ne pourra pas le comprendre autrement.

Par exemple, la commande « runa projection of next year's earnings » ne fournit pas le contexte. Une meilleure formulation serait : « run a projection of next year's earnings based on our last year's projections but take into account the inventory of frames and average number of patients per week » (Exécutez une projection des revenus de l'année prochaine basée sur nos projections de l'année dernière, mais en tenant compte du stock de montures et du nombre moyen de patients par semaine) . Plus vous fournissez d'informations à l'IA, mieux elle apprend.

En résumé, utiliser efficacement l'IA consiste à comprendre les tâches pour lesquelles elle n'a pas sa place, celles qu'elle peut améliorer et celles pour lesquelles elle peut automatiser des tâches qui prenaient auparavant trop de temps.

Bien que ce blog n'ait pas été rédigé par une IA, cela aurait été tout à fait possible si l'auteur avait fourni suffisamment d'informations : « Rédigez un blog expliquant comment utiliser efficacement l'IA dans le secteur des soins oculaires. » Certes, une IA pourrait le faire, mais le contenu serait basé sur les données dont elle dispose déjà et ne serait donc pas original.

L'IA est certes une technologie remarquable, mais elle ne peut remplacer la puissance du cerveau humain. Notre cerveau possède une véritable conscience de soi, des sentiments et des années d'expérience vécue ; c'est là notre atout le plus précieux.

Écrit par MA Giorgio